طراحی مدل خدمات الکترونیکی شرکت توزیع برق شیراز در حوزه اداره برق صدرا
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیراز
- نویسنده محمود محمدی مظفری
- استاد راهنما محمدرفیع خوارزمی علی حمزه رئوف خیامی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1391
چکیده
در این پایان نامه یک مدل الکترونیکی از فرایندهای سازمانی و خدماتی شرکت توزیع نیروی برق شیراز ارائه می شود . برای ارائه مدل پیشنهادی ، ابتدا شرکتهای مشابه و اسناد بالا دستی مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته ، سپس وضعیت موجود فناوری اطلاعات شرکت و پس از آن وضعیت آمادگی الکترونیکی شرکت و بسترهای زیرساختی فناوری اطلاعات آن را استخراج می کنیم و با شناسایی فرایندهای درون سازمانی و برون سازمانی و مشتریان و ذینفعان شرکت و انتظارات آنان ، به شناسایی نقاط ضعف ساختار فعلی فناوری اطلاعات شرکت در راستای ارائه خدمات الکترونیکی بهتر به ذینفعان می پردازیم . در انتها با تطبیق وضعیت موجود شرکت و آینده شرکت و مطالعات انجام شده و تطبیق آنها با هم یک مدل یکپارچه خدمات الکترونیکی ارائه خواهد شد.
منابع مشابه
طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP
در مقاله حاضر به تجزیه‌وتحلیل وضعیت کیفیت خدمات در ادارات شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ پرداخته‌ایم. باتوجه به فراوانی جمعیت موردمطالعه، در ابتدا تعدادی از مشترکین را با فرمول کوکران انتخاب کرده و با مدل ارزیابی سروکوال، داده‌ها را در دو زمینه ادراک و انتظارات مشتریان گردآوری می‌کنیم. سپس کیفیت خدمات در ابعاد قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان خاطر، همدلی و عوامل ملموس با تعریف زیرمعیارها و آزم...
متن کاملبرق توزیع نشده در شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان: تحلیل پویایی‌های سیستمی
یکی از مهمترین ماموریتهای شرکت های توزیع نیروی برق، کاهش حوادث، خاموشی ها و انرژیهای توزیع نشده است. در این تحقیق با استفاده از نظریه پویایی های سیستمی، عوامل موثر بر کاهش خاموشیها در شبکه توزیع برق شمال استان کرمان شناسایی و اولویت بندی گردید. نتایج نشان داد که انرژی توزیع نشده 8/77 مگاوات ساعت با اعمال سیاست های بهبود به سطح 13/۵۵ مگاوات ساعت در سال 1393 کاهش می یابد. از جمله سیاست های کا...
متن کاملبرق توزیع نشده در شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان: تحلیل پویایی‌های سیستمی
یکی از مهمترین ماموریتهای شرکت های توزیع نیروی برق، کاهش حوادث، خاموشی ها و انرژیهای توزیع نشده است. در این تحقیق با استفاده از نظریه پویایی های سیستمی، عوامل موثر بر کاهش خاموشیها در شبکه توزیع برق شمال استان کرمان شناسایی و اولویت بندی گردید. نتایج نشان داد که انرژی توزیع نشده 8/77 مگاوات ساعت با اعمال سیاست های بهبود به سطح 13/۵۵ مگاوات ساعت در سال 1393 کاهش می یابد. از جمله سیاست های کا...
متن کاملاولویت بندی روشهای کاهش تلفات برق در شرکت توزیع برق شیراز براساس مدل ahp فازی
در این پایان نامه اولویت بندی راهکارهای کاهش تلفات انرژی الکتریکی در شرکت توزیع برق شیراز با استفاده از تکنیک ahp فازی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است. تلفات انرژی الکتریکی در بخش توزیع برق از حساسیت زیادی برخوردار است.بااستقلال شرکت های توزیع از برق های منطقه ای وتشکیل بازار برق کشور، شرکت های توزیع باید انرژی الکتریکی را از شرکت های برق منطقه ای خریداری نموده وپس از انتقال آن به نقاط مصرف ب...
15 صفحه اولارزیابی کارایی شرکت های توزیع برق در ایران
در این مقاله،کارایی شرکت های توزیع برق در ایران،با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها بررسی شده است.کارایی فنی(کل و محض) و کارایی مقیاس 42 شرکت توزیع برق در سال 1381 و رشد بهره وری مجموع عوامل با استفاده از شاخص بهره وری مالم کوییست برای شرکت های مزبور در دوره زمانی 1380-1377 محاسبه شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهند که عدم کارایی مقیاس،مهم ترین عامل عدم کارایی شرکت های توزیع برق در ایران ا...
متن کاملترکیب تحلیل استواری و غربالگری فازی به منظور تدوین مدل برنامه ریزی استراتژیک استوار برای شبکه لجستیک خدمات؛ (مورد مطالعه شرکت توزیع برق شیراز)
در زمانی که تصمیم گیری باید در فضای عدم قطعیت انجام شود، تحلیل استواری روشی قابل اتکا برای ارزیابی پیامدهای یک تصمیم اولیه در امتداد زمان است. در این روش تصمیم‌های متوالی در خلال زمان پیاده میشوند و مورد ارزیابی قرار میگیرند. برای انجام تحلیل استواری لازم است تا سناریوهای آینده تدوین شده و تعهدات اولیه ای که در این سناریوها از استواری بالاتری برخوردارند، تعیین و استخراج شوند. اما روش تحلیل...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیراز
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023